Politique d’expédition
Nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes de manière efficace afin de vous offrir une expérience d’achat fiable et transparente.
Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt du lundi au vendredi, à l’exclusion des week-ends et des jours fériés.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi de livraison.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez d’abord vérifier votre dossier de courriers indésirables ou de spam avant de nous contacter.
Délai de traitement des commandes
Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables.
Pour les commandes passées et payées avant 18h00 un jour ouvrable, le délai de traitement commence à compter du jour même.
Pour les commandes passées après 18h00 un jour ouvrable, le délai de traitement commencera à compter du jour ouvrable suivant.
Si une commande est passée pendant un week-end ou un jour férié, le délai de traitement commencera à partir du prochain jour ouvrable.
Délai de transport
Après l’expédition de la commande, le délai de transport estimé est de 7 à 10 jours ouvrables.
Ce délai peut varier en fonction des conditions de transport, des périodes de forte activité ou d’autres facteurs externes indépendants de notre volonté.
Zone de livraison
Actuellement, notre service de livraison est disponible uniquement en France.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande :
- Pour les commandes d’un montant supérieur ou égal à 159,99 € : la livraison est gratuite.
- Pour les commandes d’un montant inférieur à 159,99 € : les frais de livraison sont de 7,87 €.
Suivi de commande
Vous pouvez consulter l’état de votre commande en accédant à la page « Suivi de commande » disponible sur notre site internet.
Il vous suffit de saisir les informations relatives à votre commande afin d’obtenir les dernières informations concernant son traitement et sa livraison.
Modification de l’adresse de livraison
Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter par e-mail dans un délai de 24 heures après avoir passé votre commande.
Au-delà de ce délai, votre commande peut déjà être en cours de préparation ou d’expédition. Dans ce cas, nous ne pouvons pas garantir que la modification de l’adresse pourra être effectuée.
Nous vous recommandons donc de vérifier attentivement vos informations de livraison avant de finaliser votre commande.
Service client
Si vous avez des questions concernant votre commande, votre livraison ou notre politique d’expédition, notre service client reste à votre disposition.
Vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
E-mail : customer@oakfieldandcompany.com